岡山発!ベストホーム西バイパスブログ

岡山で一番笑顔の集まるチーム!ベストホームの情報を発信♪エクステリア・ガーデニング・外構・お庭・リフォーム・住宅リフォーム・増改築・外壁塗装・屋根塗装でお悩みの方へ!岡山市全域/倉敷市東部/玉野市北部/瀬戸内市西部/赤磐市南西部/総社市東南部

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「CS職方会議」を開きました!

岡山で一番笑顔が集まるエクステリア/リフォーム/外壁塗装会社を目指して!
地域密着!岡山市・倉敷市とその近郊にお住いの皆様へ!
エクステリア/リフォーム/外壁塗装のことなら、ベストホームにお任せ下さい!



ベストホームでは三ヶ月に一度、職方さんと一緒に「CS職方会議」を行います。
CSとは…カスタマーサティスファクション(顧客満足)!

スタッフ、職人さんと一緒に、どうすればお客様に喜んで頂けるかを考える大切な会です。
昨日、今年二回めとなる会議を行いました!


まずは第一部!
職方会1
お客様から頂いたアンケートをご紹介しています。
アンケートで職人さんのお名前を書いて頂いた場合、
その職人さんに直接お伝え&お渡ししています。

この会議では更に全職人さんの前でお客様のお声を発表し、
喜んで頂けた内容を共有し、勉強していきます。


アンケートに記入して頂いた点数も全て集計し、現在の平均点を発表!
毎回ドキドキです…。
職方会2
また、ベストホームではアンケートの返信率100%を目指しています!
ご協力お願いします


そして第二部!
各事業部に分かれて話し合いを行います。
職人さんとスタッフで「今までの取り組み」「次の三ヶ月の取り組み」
「より、お客様に喜んでいただくためには?」
など、色々なことを熱く語り合いました

職方会3
「「「よろしくおねがいします!」」」

職方会4
職方さんも積極的に発言をしてくださいました!

職方会5
真剣な話し合いは続く…。



こうして、「岡山で一番笑顔が集まる会社」を実現するため、
日々進化を続けていくベストホームなのでした!


くらた


おもてなし事業部 信原




↓↓↓↓↓ 事業部別HPはこちらから♪ ↓↓↓↓↓
エクステリア事業部 リフォーム事業部 外壁塗装事業部
〒703-8265 岡山県岡山市中区倉田387-3
フリーダイヤル:0120-75-5526  E-mail:info@besthome-oka.co.jp
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