「CS職方会議」を開きました！
地域密着！岡山市・倉敷市とその近郊にお住いの皆様へ！
エクステリア/リフォーム/外壁塗装のことなら、ベストホームにお任せ下さい！
ベストホームでは三ヶ月に一度、職方さんと一緒に「CS職方会議」を行います。
CSとは…カスタマーサティスファクション（顧客満足）！スタッフ、職人さんと一緒に、どうすればお客様に喜んで頂けるかを考える大切な会です。
昨日、今年二回めとなる会議を行いました！
まずは第一部！
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お客様から頂いたアンケートをご紹介しています。
アンケートで職人さんのお名前を書いて頂いた場合、
その職人さんに直接お伝え＆お渡ししています。
この会議では更に全職人さんの前でお客様のお声を発表し、
喜んで頂けた内容を共有し、勉強していきます。
アンケートに記入して頂いた点数も全て集計し、現在の平均点を発表！
毎回ドキドキです…。
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また、ベストホームではアンケートの返信率100％を目指しています！
ご協力お願いします
そして第二部！
各事業部に分かれて話し合いを行います。
職人さんとスタッフで「今までの取り組み」「次の三ヶ月の取り組み」
「より、お客様に喜んでいただくためには？」
など、色々なことを熱く語り合いました
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「「「よろしくおねがいします！」」」
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職方さんも積極的に発言をしてくださいました！
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真剣な話し合いは続く…。
こうして、「岡山で一番笑顔が集まる会社」を実現するため、
日々進化を続けていくベストホームなのでした！
おもてなし事業部 信原
〒703-8265 岡山県岡山市中区倉田387-3
フリーダイヤル：0120-75-5526 E-mail：info@besthome-oka.co.jp
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